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汉声商城软件介绍
汉声商城app是由香港汉声集团属下广东汉声金银贸易有限公司开发运营，汉声商城app作为中国网上金银制品销售商城之一，汉声商城app致力于为顾客提供便捷，高质量的购物体验！客户可在汉声商城app内挑选时尚、精美的黄金、白银首饰，钻石、玉石首饰，各类装饰品等。汉声商城app旨在为您的生活增添多一些乐趣，提高您的生活品质。
汉声商城软件亮点
1、奢侈商品购物商城，大量首饰购物平台；
2、精美产品，佩戴更好看；
3、在线支付，快速配送保证产品安全性！
汉声商城常见问题
商品发货后由快递公司统一配送，如在正常配送时间范围内还没收到商品，可能是以下几种原因：
1、买家的送货地址或邮编填写错误；
2、快递送货时没有联系上收货人；
3、可能在运输过程中，由于雨雪、自然灾害等不可抗力因素造成延迟。
发生这种情况，买家可以联系卖家依据快递单号查询或者登陆相关快递配送公司网站查询快递状态。
卖家未按约定时间发货，怎么办？
1.如订单状态为“买家已付款”：此时交易是不会自动确认收货打款给卖家的，请放心。买家可以通过点击【提醒发货】或直接联系卖家确认发货情况，若卖家不配合，买家可以申请退款，申请后如果卖家48小时不处理，系统将自动退款给买家
2.如果订单为“卖家已发货”：建议卖家通过物流查询货物是否已经在运输途中。若买家一直未收到货，买家可以在系统打款给卖家之前（购买商品15日之后系统会自动打款），通过“延长收货时间 ”或“申请退款“处理，避免钱货两空。
3.如果买家对卖家未按约定发货有异议：可以在退款成功后且交易关闭的15天内用电脑通过，找到对应交易后点击【投诉卖家】发起未按约定时间发货投诉。如投诉成立，汉声金银商城网将对卖家予以惩罚。
汉声金银商城新用户注册须用实名验证手机注册，依次输入手机号，密码，验证码，并提交校验码，点击“我同意《汉声金银商城注册协议》并注册”后，注册完成。提示：请用实名手机注册，您如果忘记密码可以通过手机验证码找回密码。
如果您在操作的时候遇到网络中断或者或其他原因而导致支付流程未完成时，可以于48小时之内登录我的帐户重新进行支付。
如果经查询您的款项已经划拨，而查询订单却显示未付款，那是由于支付通讯延迟，未能更新订单状态，如您无法确定订单支付是否成功，可致电卖家进行查询，或咨询网站在线客服。
如果您对购买的商品使用网银付款不成功时，请确认是否存在如下问题：
（1）请核实确认您的银行卡是否已开通网上支付功能？——可开通网上支付功能再支付。
（2）您输入的账号或密码是否正确？——重新输入账号密码
（3）您的银行卡余额是否已小于订单应支付金额？——银行卡充足金额后再支付。
（4）网速过慢无法链接？——可刷新后重新登陆支付。
目前平台仅支持积分支付、微信支付与支付宝支付。
汉声金银商城网严格遵循国家《三包》法规，对本网站所售商品履行退货义务,如符合以下条件，自顾客收到商品起7日内可退货：
A：商品出现国家《三包》法规中所规定的非人为质量问题；
B：商品有完整的外包装外，无包装破损，不影响二次销售。商品及其标配配件、赠品（如购买时有赠品）、说明书、保修凭证和发票、发货清单均齐全（如申请退货的商品为成套商品中的一个商品如礼盒、礼包，则需退此整套商品）；
C：汉声金银商城网严格遵循国家《三包》法规，对所售商品履行退货的义务：
从收货之日起，如发现商品本身质量问题，经由生产厂家指定或特约售后服务中心检测确认，并出具检测报告（如买家无法提供检测报告，则需提供商品检测或故障（缺陷）单、持检测报告（检测或故障单）、收到实物照片及购物发票原件，7日内可退，在办理退时需要包装完好，附件齐全，敬请您保留商品外包装7天。
（2） 以下情况无法提供退货服务：
A: 任何非汉声金银商城网出售的商品；
B：无质量问题且外包装已拆无法复原，影响二次销售；
C：为了您和他人健康安全，包装食品等涉及个人卫生的产品一经开封如无质量问题，不接受退货；
C：商品外包装不完整或损坏，产品不完整，标配配件、赠品（如购买时有赠品）或说明书不完整，保修凭证和发票任一缺失或涂改，保修凭证上的的商品型号或序列号与商品实物不符； D：超过国家《三包》法规中规定的退货的有效期；
F：由非生产厂商指定或授权维修点进行拆装或维修（如加工设备）而导致的商品质量问题；
G: 擅自撕毁或涂改商品标贴、序列号、防伪标记。
（3）退换货费用问题
如果是买家原因退货，如发起“7天无理由退换货”，由买家自行承担退货费用。
如果是商品质量问题、描述不符而导致的退货，退货费用则应由商家承担。
如果是未经卖家确认而擅自退回的商品，买家的退货申请将不被受理。此时商品将通过平邮方式退还给买家，按原地址返回的运费由买家承担。
说明：
(1) 如因收到商品破损、不符和质量问题需要发起退货退款，客户应正确选择相应退货退款理由，并在退货退款申请中上传问题商品的照片作为凭证。
(2) 客户下单后，如商品物流信息中，超过72小时未发货，可按“未按约定时间发货”的理由退款，如在72小时内出库的订单不符合此申请退货退款理由。双十一等特殊活动时期除外。
如您所购货物符合退货条件，与卖家沟通好退货后，将货物快递给卖家（快递费寄方付），卖家收到货后应在48小时内将货款原路退回。如没收到货款，可拔打汉声金银商城网客服电话4006886978投诉，汉声金银商城网协调退货纠纷时，有权让双方出示证据。
汉声商城更新日志
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