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淘金云客服软件特色
淘金云客服是一个智能云客服重构平台,通过优化传统客服中心,为商家及企业提供专业、高效、低价的云客服团队。通过智能平台机制为商家企业提供系统化招募、培训、管理及业务改进一体化客户服务解决方案。帮助商家企业减轻经营成本,提高客户满意度,提升客户转化率。
1、用户可直接申请客服工作,并可查看工作计划;
2、实现在线客服、语音客服(呼入、呼出)功能;
3、钱包:提供工资、绩效结算功能等。
淘金云客服常见问题
Q:支付成功之后,我的订单在哪里可以查询?
A:登录账号——我的订单—选择订单状态——查询
Q:目前有哪几种招聘周期?
A:目前淘金云客服有按月招聘和按天招聘两种
Q:目前有哪几种招聘班次?
A:白班、晚班、全天班、自定义
Q:如何招募客服,操作流程是怎么样的?
A:具体操作步骤选择左边“招募客服——选择行业“, 然后按照自己店铺情况选择适合您的内容。
Q:淘金云客服提供哪几种服务方式?
A: 支持在线(旺旺、QQ、咚咚、微信、其他)语音(呼入、呼出)
Q:如何添加旺旺服务子账号?
A:1、进入淘宝点击右上角进入卖家中心
2、点击 “应用中心
3、选择“店铺管理”中“子账号管理
4、点击“新建员工”,按照提示操作
淘金云客服更新日志
1. 工作搜索增加行业。
2. 优化登录流程。
3. 新增现金券,各种奖励等你拿。
4. 投诉建议新增表扬模块。
5. iOS 11 适配
6.其它小优化